Compra y reserva

Esto no es posible: el billete es nominativo, personal y, por tanto, intransferible. El nombre que figura en el billete no puede modificarse.

Junto con los demás operadores ferroviarios de Europa, contribuimos a la solidaridad con los refugiados de Ucrania, permitiendo a las personas que huyen del conflicto viajar gratuitamente en los trenes SNCF en Francia y hacia los destinos fronterizos europeos.

Cuando llegue a la estación, deberá dirigirse a una taquilla. Estos son los documentos que necesita para obtener un billete de tren gratuito:

• un pasaporte o documento de identidad expedido por Ucrania
• un billete HELP Ucrania de Deutsche Bahn
• un permiso de residencia ucraniano válido para los no ucranianos que huyen del conflicto
• una tarjeta ucraniana de residente extranjero en Ucrania

Si un tren ha dejado de estar disponible para reservas, significa que está completo o que determinadas tarifas (por ejemplo, "Carte Avantage Adulte") ya no están disponibles. Le invitamos a consultar otros horarios de salida y a estar atento a posibles vacantes en el tren deseado suscribiéndose a las alertas que le ofrece su agencia de viajes.

Puede pagar sus billetes de tren directamente en línea utilizando bonos de vacaciones desmaterializados.

Más información

Vuelva al sitio web de su agencia de viajes e introduzca los datos de su reserva. También puede ponerse en contacto con su servicio de seguimiento de pedidos.

Para comprar a través de un canal SNCF Voyageurs, llame al 36 35 (precio de una llamada local) o diríjase directamente a la tienda o agencia.

Después de comprar su billete de pasajero, puede comprar un billete para su animal de compañía

• en una taquilla SNCF
• llamando al 36 35 y diciendo "billets" (llamada gratuita, 7 días a la semana), indicando las fechas de su viaje.

Sin embargo, no es posible hacer esta reserva en línea o en un terminal de autoservicio si ya ha comprado su billete.

A continuación, podrá recoger el billete para su mascota

• en una taquilla SNCF
• en una taquilla de autoservicio

Las condiciones de viaje varían según el peso y el tamaño de su animal de compañía.

Más información sobre nuestras soluciones para viajar con su animal de compañía

Marque "acompañante Carte Avantage Adulte" en el perfil del segundo pasajero.

El tipo de IVA aplicable a los billetes es del 10%.

El IVA del transporte no es deducible.

Si viaja con TER con un billete físico, puede subir a un tren completo, con overbooking, pero sin asiento garantizado. El overbooking no es posible en los trenes TGV INOUI y OUIGO.

Si viaja en TER con un billete electrónico, sólo podrá subir al tren que haya reservado.

Si viaja en TGV INOUI, sólo algunas tarifas Business le permiten subir a un tren completo, previo canje del billete. Sin embargo, este canje no le garantiza un asiento.

Si viaja con INTERCITÉS, sólo podrá subir al tren que haya reservado. Algunas particularidades:

• En los trayectos Nantes Burdeos, Nantes Lyon y Toulouse Bayona/Hendaya, el billete electrónico válido durante 1 día le permite tomar otro tren INTERCITÉS el mismo día de viaje y en el mismo trayecto que el tren indicado en el billete electrónico, sin garantía de asiento.
• En los trayectos París Limoges Toulouse, París Clermont-Ferrand y Burdeos Toulouse/Marsella, algunas tarifas Business le permiten embarcar en un tren completo previo canje del billete. Este canje no le garantiza un asiento.

Más información

Para imprimir un justificante de compra, diríjase al lugar (estación, tienda, agencia autorizada) o al espacio en línea (aplicación, agencia de viajes en línea) que eligió al comprar su billete.

Un justificante de compra es un documento que certifica que ha realizado efectivamente un viaje. Puede utilizarlo con todo tipo de fines oficiales (para justificar un viaje ante un empleador, un servicio contable, la administración fiscal, etc.). Tenga en cuenta, sin embargo, que el justificante no incluye el IVA, ya que los servicios de transporte por ferrocarril y carretera no están sujetos al IVA.

Las condiciones para obtener un justificante de compra para sus viajes nacionales e internacionales también dependen de los distintos transportistas.

Dependiendo de la agencia de viajes, puede especificar el coche y el asiento que desea. El sistema de reservas intentará colocarle según sus deseos.

También puedes ponerte en contacto con un asesor en el 36 35 (gratuito, 7 días a la semana).

La factura SNCF Voyageurs no está disponible.

Puede desmaterializar su tarjeta comercial.

Más información sobre la desmaterialización de su tarjeta

Cuando busque un viaje en tren, en la primera página deberá definir su perfil y, a continuación, a la derecha, en los distintos campos que debe rellenar (grupo de edad, abono de temporada, tarjeta de fidelidad, etc.) encontrará "CÓDIGO DE BONO DE VENTA / COMPRA".

Copie y pegue su código de vale digital en esta sección. Inicie la búsqueda y aparecerá un mensaje en un pequeño recuadro indicándole que el importe se deducirá del pago final.

Tenga en cuenta que los vales digitales son acumulables.

Es posible que ya se haya dado cuenta, al reservar sus billetes TER, de que su Carte liberté o su Carte Avantage, ya sea Joven, Adulto o Senior, no eran sistemáticamente válidas.

Las reducciones a las que da derecho su tarjeta nacional no se aplican en todas las regiones. Cada región ha creado sus propias tarjetas, distintas de nuestras tarjetas Avantage y Liberté, para permitirle viajar todo el año a menor coste. Puede visitar la página web de su región para informarse sobre estos diferentes abonos y elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

Más información