MAX JEUNE

Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, le aconsejamos que lea las preguntas y respuestas. Si tiene alguna pregunta específica que no esté ya respondida allí, póngase en contacto con una de las agencias autorizadas SNCF Voyageurs.

También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, 7 días a la semana, de 9.00 a 19.00 horas, en el 09 80 98 01 76 (llamada gratuita, 7 días a la semana).

https://www.maxjeune-tgvinoui.sncf

Se abrirá una página y en el banner blanco MAX Jeune de la parte superior de la página, haz clic en el botón gris "Mi espacio MAX". Se abrirá una nueva página titulada "Conéctate con tus datos de acceso". Sólo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Max Jeune y, a continuación, hacer clic en el botón "Conéctate". Ya estás conectado a tu espacio MAX. Si utilizas la aplicación móvil, puedes salir de tu cuenta OUI.sncf e introducir todos tus datos (número de abonado Joven MAX, fecha de nacimiento, etc.) o ir directamente al sitio web OUI.sncf.

Ya estás conectado a tu espacio MAX.

Si utiliza la aplicación móvil, puede desconectarse de su cuenta OUI.sncf e introducir todos sus datos (número de abonado Young MAX, fecha de nacimiento, etc.) o ir directamente a la página web SNCF Connect.

El simulador le permite descubrir los trenes MAX Jeune para los próximos 30 días. En función de sus estaciones de salida y llegada, le indicará si su Max Jeune dispone de "plazas máximas", "últimas plazas" o si "ya está completo".

Acceda a la disponibilidad en el simulador Max Jeune

La suscripción Max Jeune está reservada a los jóvenes de 16 a 27 años.

Al suscribirte a MAX JEUNE, te comprometes por un mínimo de 3 meses, por lo que no puedes cancelar tu suscripción durante este periodo inicial. Su abono Max Jeune le permite reservar gratuitamente un billete para el 100% de los destinos de TGV, INTERCITÉS con reserva obligatoria y OUIGO de alta velocidad en Francia, a partir del D-30. El abono Max Jeune no está disponible en algunos trenes durante los periodos de gran afluencia.

Las reservas MAX Jeune se abren 30 días antes de la salida y son en 2ª clase. Se añaden plazas adicionales a lo largo del mes hasta el día anterior a la salida. Todos los viajes reservados y no anulados deben realizarse. Se le enviarán recordatorios por SMS D-2 y D-1 antes de la salida, momento en el que deberá confirmar o anular su viaje desde su espacio MAX. Tiene hasta las 17.00 h de la víspera de la salida para responder, de lo contrario su viaje se anulará.

Puede reservar hasta 6 viajes al mismo tiempo. En cuanto viaje, libera una reserva. En Espace Max hay un mostrador de reservas. Debe elegir la hora exacta de salida (sólo se le permite una salida al día desde la misma ciudad), no puede subir a un tren sin billete (para el tren en cuestión) y si cambia de opinión o llega tarde, debe anular el billete antes de la salida.

Deberá presentar su documento de identidad original a bordo del tren.

El Abonnements MAX Jeune es un abono personal e intransferible.

Es preferible leer atentamente las condiciones generales de venta de la suscripción MAX Jeune en lo que se refiere a las anulaciones.

Descargar las Condiciones Generales de Venta

De conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta, tanto el pagador como el abonado (cuando este último sea diferente del pagador) tienen la posibilidad de anular la suscripción transcurridos tres meses desde la fecha de suscripción poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la Suscripción Max Jeune

• a través de la sección "Anulación" del formulario de contacto, accesible haciendo clic en el enlace "Contacto" del espacio Max del abonado;
• a través de la sección "Otros" del formulario de contacto disponible en el espacio Max Jeune de los sitios de venta en línea o de las aplicaciones móviles de venta de los distribuidores autorizados para el ordenante.

Esta solicitud de anulación deberá realizarse al menos siete días antes del final del mes de suscripción en curso (mes N) para que la suscripción se anule al final del mes de suscripción en curso correspondiente a la fecha de la solicitud de anulación (mes N).