Billet direct
Última actualización el 11 de Marzo de 2025
2 minutos de lectura¿Qué es un "Billet Direct"?
El Billet Direct agrupa todos los billetes de un trayecto compuesto por una o varias conexiones, siempre que se respeten los tiempos mínimos y máximos de conexión definidos por SNCF Voyageurs y que la compra se realice de una sola vez.
El Billet Direct constituye entonces un contrato de extremo a extremo.
Garantiza a los pasajeros asistencia en caso de pérdida de conexión. También prevé una indemnización1 en función de la hora de llegada al destino final y del precio total del billete.
Su viaje de conexión debe realizarse con operadores de TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS o trenes regionales operados por SNCF Voyageurs en:
- Líneas nacionales ;
- las líneas internacionales operadas por SNCF Voyageurs: París - Friburgo, París - Barcelona, París - Milán;
- la parte francesa de las siguientes rutas: Francia - Alemania, Francia - Suiza, Francia - Bélgica, Francia - Luxemburgo, Francia - Italia y París - Viena.
Para Eurostar, su viaje debe incluir trayectos de conexión operados exclusivamente por esta compañía.
Asistencia en caso de rotura de la conexión
En función de su trayecto, infórmese de la asistencia e indemnización1 que puede esperar si se interrumpe su conexión.
Sección ASISTENCIA
- Continuación del viaje: Traslado gratuito al siguiente tren disponible
- Regreso a la estación de salida: Desvío gratuito a la estación de salida + reembolso íntegro del viaje
- Interrupción del viaje: Reembolso íntegro del viaje (trayectos utilizados y no utilizados)
- Espera de un tren reprogramado: Comida o tentempié y/o bebida + Alojamiento (y transporte hasta él) si continúa su viaje al día siguiente
Sección INDEMNIZACIONES1
- Cálculo del tiempo de retraso: Teniendo en cuenta el retraso a la llegada al destino final
- Retraso = hora real de llegada al destino final - hora de llegada al destino final indicada en el billete
- Cálculo de la indemnización1: Indemnización para todos los trayectos
Sección ASISTENCIA
- Continuación del viaje: Traslado al siguiente tren disponible por cuenta del cliente.
- Regreso a la estación de salida: Regreso a la estación de salida a cargo del cliente.
- Interrupción del viaje: No se reembolsan los trayectos no utilizados
- Espera de un tren reprogramado : /
INDEMNIZACIÓN sección1
- Cálculo del tiempo de retraso: Teniendo en cuenta el retraso a la llegada del tren afectado por el retraso
- Retraso = hora de llegada del tren retrasado - hora de llegada que figura en el billete
- Cálculo de la indemnización1: Indemnización por el trayecto afectado por el retraso
Billet Direct: cálculo de la indemnización
En el caso de un billete directo, lo que cuenta es el retraso a la llegada a su destino final. La indemnización1 se calcula sobre el precio íntegro del viaje, sea cual sea el motivo del retraso. Se aplica la tarifa de indemnización1 de cada transportista para el trayecto en cuestión, según el baremo que figura a continuación.
Valor del bono (% calculado sobre el precio del billete pagado por cada trayecto)
TGV INTERCITÉS
- Menos de 30 minutos de retraso en su destino final: /.
- Entre 30 y 59 minutos de retraso en su destino final: 25%.
- entre 60 y 119 minutos de retraso en la llegada al destino final: 25%.
- entre 120 y 179 minutos de retraso en la llegada al destino final: 50%.
- más de 180 minutos de retraso en su destino final: 75%.
Viajes internacionales TGV INOUI
(París-Luxemburgo, París-Friburgo, París-Barcelona, París-Milán)
- menos de 30 minutos de retraso en su destino final: / €.
- entre 30 y 59 minutos de retraso en el destino final: 25%.
- entre 60 y 119 minutos de retraso en la llegada al destino final: 25%.
- entre 120 y 179 minutos de retraso en la llegada al destino final: 50%.
- más de 180 minutos de retraso en el destino final: 50%.
OUIGO
- menos de 30 minutos de retraso en su destino final: / 50%.
- entre 30 y 59 minutos de retraso en su destino final: / €.
- entre 60 y 119 minutos de retraso en su destino final: 25%.
- entre 120 y 179 minutos de retraso en su destino final: 50%.
- más de 180 minutos de retraso en su destino final: 50%.
TER
- menos de 30 minutos de retraso en su destino final: / - entre 30 y
- entre 30 y 59 minutos de retraso en el destino final: /.
- entre 60 y 119 minutos de retraso en su destino final: 25%.
- entre 120 y 179 minutos de retraso en su destino final: 50%.
- más de 180 minutos de retraso en su destino final: 50%.
1 reembolso en forma de vale digital no monetizable para retrasos inferiores a 60 minutos.
Encabezado : © Seb Godefroy
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