Servicio de citas

¿Desea ayuda para preparar su viaje? Descubra paso a paso cómo conseguir rápidamente una cita con uno de nuestros asesores, gracias a nuestro nuevo sitio web específico.

Última actualización el 21 de Enero de 2025

5 minutos de lectura

Intuitivo, rápido y fácil de usar, nuestro sitio web dedicado a la reserva de citas ya está disponible para facilitarle la reserva de su cita.

¿Viaja por Francia con TGV INOUI, INTERCITÉS, TER o en una de nuestras ^{líneas internacionales1}? Con unos pocos clics, podrá concertar una cita con uno de nuestros asesores en el lugar que desee.

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54 puntos de venta y boutiques en nuestra web de reservas de citas y un 93% de clientes satisfechos con el servicio de citas.

Paso 1: Seleccione el tipo de cita que necesita

Gracias al Servicio de Cita Previa, podrá concertar una cita con uno de nuestros asesores de Relaciones con el Cliente en unos pocos clics, ya sea en la estación de su elección o por teléfono.

Disfrutará de una asistencia personalizada para comprar su billete de tren en Francia y/o ^{en el extranjero1}, así como para canjearlo o anularlo.

En la estación

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Por teléfono

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Paso 2: Elija la operación deseada

Seleccione uno de los motivos para reservar una cita de :

Compra y asesoramiento
Cambio y reembolso
Billetes internacionales
Billetes Eurostar Continental

étape 2 : Choisissez l’opération souhaitée

La imagen superior explica la segunda etapa del proceso: "Etapa 2: Elegir la operación deseada".

La imagen explica que los clientes deben seleccionar el motivo de su cita entre :

Compra y asesoramiento para un futuro viaje
Canje de un billete de TGV comprado en un canal SNCF
Billetes internacionales directos con salida o regreso a Francia, excepto París - Berlín y París - Viena.
Billetes de Eurostar continental con destino a Bélgica, Países Bajos y Alemania (y regreso)".

Paso 3: Seleccione un lugar para su cita

Una vez elegido el motivo de su cita, seleccione en la lista el sitio que le convenga.

étape 3 : Sélectionnez un site pour votre rendez-vous

La imagen de arriba explica la segunda etapa del trayecto: "Etapa 3: Seleccione un lugar para su cita".

La imagen muestra la lista de estaciones en las que el cliente puede reservar una cita. En esta etapa del trayecto, el cliente debe seleccionar una.

Paso 4: Elija una franja horaria

Elija la fecha y la hora que más le convengan.

La imagen de arriba explica la segunda etapa del viaje: "Etapa 4: Elegir una franja horaria".

La imagen es una captura de pantalla de todas las franjas horarias disponibles para los clientes.

Paso 5: Introduzca sus datos

Por último, introduzca su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil en las casillas correspondientes.

La imagen de arriba explica la segunda etapa del proceso: "Etapa 5: Introduzca sus datos".

La imagen enumera todos los datos de contacto necesarios para reservar la cita: "apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil".

Paso 6: Confirmación de la cita

Su cita está confirmada. Se le recordará la fecha, hora y lugar de la cita. También se le indicará el número de referencia de su expediente. Toda esta información se enviará también a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono facilitados en la fase anterior.