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Si tiene una discapacidad o movilidad reducida y desea reservar billetes de tren para usted y su acompañante, obtener consejos sobre dónde sentarse a bordo, información sobre la accesibilidad de nuestros trenes o incluso ofertas y servicios que le faciliten el viaje

Contacte con 3635 luego escriba #45, o diga "servicio" y luego "Accès Plus" (servicio gratuito + coste de llamada).

¿Es usted discapacitado o una persona con movilidad reducida y necesita ayuda para que le resulte más fácil subir y bajar del tren?

Puede recurrir a nuestro servicio de asistencia en estación. Le facilitará sus desplazamientos en la red regional, nacional e internacional.

Para cualquier información sobre el servicio de asistencia en estación, puede ponerse en contacto con Assist'enGare en el 32 12 o en el +33 (0)9 72 72 00 92 desde el extranjero (servicio gratuito + gastos de llamada)

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¿Es usted una persona discapacitada o con movilidad reducida y encuentra alguna dificultad durante su viaje? Necesita ayuda urgente?

Puede llamar, directamente o a través de un tercero, al personal de la SNCF presente a bordo de su tren o en la estación.

En su defecto, si tiene alguna dificultad en relación con su asistencia el día de su viaje, puede ponerse en contacto con la Línea de Urgencia Accesibilidad (LUA) 24 horas al día, 7 días a la semana, en el 09 72 72 00 65 (servicio gratuito + precio de la llamada).

Tenga en cuenta, sin embargo, que estos números no sustituyen a los números de los servicios públicos de emergencia correspondientes: bomberos (18), policía (17), SAMU (15) y emergencia en Europa (112).

¿Te has encontrado con un problema durante tu viaje y quieres hacer una reclamación que no tenga que ver con el servicio de asistencia?

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