Su presupuesto

SNCF Voyageurs, en su calidad de responsable del tratamiento, lleva a cabo un tratamiento de datos personales cuya finalidad es crear una propuesta de viaje y enviarla a la dirección de correo electrónico indicada, responder a las solicitudes de presupuesto de viaje, ponerse en contacto telefónico con los clientes en caso de necesidad de aclaración, enviarles una encuesta de satisfacción cuya finalidad es recabar su opinión sobre la organización y/o la calidad del tren especial o sobre la pertinencia de la oferta.

Los datos personales recogidos son los apellidos, el nombre y el número de teléfono. El número de teléfono solo se utiliza si es necesario para pedir más detalles a las personas y poder devolverles la llamada en caso necesario.

La base legal para el tratamiento de los datos relativos a la gestión de la propuesta de viaje es el consentimiento (en el formulario hay una casilla para formalizarlo).

La base jurídica de la encuesta de satisfacción es el interés legítimo del responsable del tratamiento en mejorar el servicio al cliente y las propuestas que se puedan enviar a nuestros clientes. Esta encuesta sólo se envía a los clientes que han solicitado un presupuesto y que no han marcado previamente la casilla de oposición a esta encuesta. Los datos personales se conservan durante 60 días en la base de datos sncf.com y hasta 3 años en la base de datos dedicada a los clientes del grupo.

Los destinatarios de los datos personales son: los responsables de comunicación externa, la agencia del grupo, el departamento de fletamento de pasajeros (para los trenes TGV), el Centro de Fletamento y Prestación de Servicios (para los trenes Intercity), así como "sncf-voyageurs.com" (integración del formulario) y SNCF Connect & Tech (alojamiento del sitio y de la base de datos sncf-voyageurs.com).

En cualquier momento, dispone de un derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, supresión, oposición a sus datos personales (así como el derecho a definir las directrices aplicables a la conservación, supresión y comunicación de los mismos tras su fallecimiento) poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de el formulario de contacto específico o por correo postal a la siguiente dirección: SNCF Voyageurs - Equipo de Protección de Datos - 2, place de la Défense - 92400 - Francia. Por último, en caso de reclamación, puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos (utilizando los datos de contacto indicados anteriormente). También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (CNIL).