Eurostar

Votre train a connu plus d’une heure de retard ? Bénéficiez d’un e-voucher Eurostar à utiliser sur votre prochain voyage. Le montant auquel vous pouvez prétendre est proportionnel à l’importance du retard constaté.

Pour cela, conservez votre billet d’origine, patientez 24h le temps pour nous de réunir toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande, puis demandez en ligne et au plus tard 12 mois après la date du voyage votre e-voucher.

Votre e-voucher vous est adressé par links-email dans un délai de 5 minutes. Il est utilisable immédiatement sur le site eurostar.com et valable 12 mois à compter de la date de votre voyage d’origine.

Votre train est annulé ? Un retard de plus d’une heure est annoncé ? Si vous décidez d’annuler votre voyage, vous disposez de deux mois (60 jours) à compter de la date de départ initiale pour échanger gratuitement votre billet.

Dans ce cas, et sous réserve de disponibilité, choisissez d’autres dates de voyage dans les 180 jours suivants la date de l’échange (90 jours si votre réservation inclut une correspondance avec une autre compagnie ferroviaire).