OUIGO

L'importo del rimborso dipende dalla durata del ritardo del treno all'arrivo. Si prega di notare che qualsiasi ritardo all'imbarco non influisce sull'importo del rimborso.

In caso di viaggio in coincidenza e se si ha diritto a un biglietto diretto, il rimborso dipenderà dal ritardo all'arrivo alla destinazione finale.

In caso di ritardo del treno OUIGO sarete informati via e-mail.

Se il ritardo all'arrivo del treno è superiore a 1 ora, sarete sistematicamente informati via e-mail del ritardo rilevato e il rimborso sarà effettuato automaticamente nei giorni successivi.

Questo rimborso in buoni ammonta a:

• 25% dell'importo totale del biglietto (escluse le opzioni) per un ritardo all'arrivo del treno compreso tra 1 ora e 1 ora e 59 minuti;
• 50% dell'importo totale del biglietto (escluse le opzioni) per un ritardo all'arrivo di due ore o più.

Riceverete i vostri buoni OUIGO entro un massimo di 3 giorni, all'indirizzo e-mail inserito al momento dell'ordine.