Acquisto e prenotazione

Questo non è possibile: il biglietto è nominativo, personale e quindi non trasferibile. Non è possibile cambiare il nome allegato al biglietto.

Insieme agli altri operatori ferroviari europei, contribuiamo a mostrare solidarietà ai rifugiati provenienti dall'Ucraina, consentendo alle persone in fuga dal conflitto di viaggiare gratuitamente sui treni SNCF in Francia e verso le destinazioni europee di confine.

Quando si arriva in stazione, è necessario recarsi in biglietteria. Ecco i documenti necessari per ottenere un biglietto ferroviario gratuito:

• un passaporto o una carta d'identità rilasciati dall'Ucraina
• un biglietto HELP Ucraina della Deutsche Bahn
• un permesso di soggiorno ucraino valido per i non ucraini in fuga dal conflitto
• una carta ucraina per residenti stranieri in Ucraina

Se un treno non è più disponibile per la prenotazione, significa che è pieno o che determinate tariffe (ad esempio "Carte Avantage Adulte") non sono più disponibili. Vi invitiamo a verificare altri orari di partenza e a tenere d'occhio eventuali posti liberi sul treno desiderato abbonandovi agli avvisi offerti dalla vostra agenzia di viaggi.

È possibile pagare i biglietti del treno direttamente online utilizzando i buoni vacanza dematerializzati.

Per saperne di più

Tornate al sito web dell'agenzia di viaggi e inserite i dati della vostra prenotazione. Potete anche contattare il loro servizio di monitoraggio degli ordini.

Per acquistare tramite un canale SNCF Voyageurs, chiamare il numero 36 35 (prezzo di una chiamata urbana) o recarsi direttamente al negozio o all'agenzia.

Dopo aver acquistato il biglietto per i passeggeri, è possibile acquistare un biglietto per il proprio animale domestico:

• presso una biglietteria SNCF
• chiamando il numero 36 35 e dicendo "billets" (numero verde 7 giorni su 7) e indicando le date del viaggio.

Tuttavia, non è possibile effettuare questa prenotazione online o presso un terminale self-service se si è già acquistato il biglietto.

Potrete quindi ritirare il biglietto per il vostro animale domestico:

• presso una biglietteria SNCF
• presso una biglietteria self-service

Le condizioni di viaggio variano a seconda del peso e delle dimensioni dell'animale.

Per saperne di più sulle nostre soluzioni per viaggiare con i vostri animali domestici

Spuntare "Carte Avantage Adulte al seguito" nel profilo del secondo passeggero.

L'aliquota IVA applicabile ai biglietti è del 10%.

L'IVA sul trasporto non è detraibile.

Se viaggiate con TER con un biglietto fisico, potete salire su un treno completo, con overbooking, ma senza un posto garantito. L'overbooking non è possibile sui treni TGV INOUI e OUIGO.

Se viaggiate su TER con un biglietto elettronico, potete salire solo sul treno che avete prenotato.

Se viaggiate su TGV INOUI, solo alcune tariffe business vi permettono di salire su un treno completo, previo scambio di biglietti. Tuttavia, questo scambio non vi garantisce un posto a sedere.

Se viaggiate con INTERCITÉS, potete salire solo sul treno che avete prenotato. Alcune particolarità:

• Sulle tratte Nantes Bordeaux, Nantes Lione e Tolosa Bayonne/Hendaye, il biglietto elettronico valido 1 giorno consente di prendere un altro treno INTERCITÉS nello stesso giorno di viaggio e sullo stesso percorso del treno indicato sul biglietto elettronico, senza garanzia di posto a sedere.
• Sulle linee Parigi Limoges Tolosa, Parigi Clermont-Ferrand e Bordeaux Tolosa/Marsiglia, alcune tariffe business consentono di salire su un treno completo previo scambio di biglietti. Questo scambio non garantisce un posto a sedere.

Per saperne di più

Per stampare una prova d'acquisto, recatevi nel luogo (stazione, negozio, agenzia autorizzata) o nello spazio online (applicazione, agenzia di viaggi online) scelto al momento dell'acquisto del biglietto.

La prova d'acquisto è un documento che attesta l'effettivo svolgimento del viaggio. Può essere utilizzato per tutti i tipi di scopi ufficiali (per giustificare un viaggio a un datore di lavoro, a un ufficio contabile, alle autorità fiscali, ecc.) È bene sapere, tuttavia, che la ricevuta non include l'IVA, poiché i servizi di trasporto ferroviario e stradale non sono soggetti a IVA.

Le condizioni per ottenere una prova d'acquisto per i viaggi nazionali e internazionali dipendono anche dai diversi vettori.

A seconda dell'agenzia di viaggi, potete specificare l'auto e il posto che desiderate. Il sistema di prenotazione cercherà di collocarvi secondo i vostri desideri.

Potete anche contattare un consulente al numero 36 35 (numero verde, 7 giorni su 7).

La fattura SNCF Voyageurs non è disponibile.

È possibile dematerializzare la carta commerciale.

Per saperne di più sulla dematerializzazione della vostra carta

Quando cercate un viaggio in treno, nella prima pagina dovete definire il vostro profilo e poi sulla destra, nei vari campi da compilare (fascia d'età, abbonamento, carta fedeltà, ecc.) troverete "CODICE BUONO VANTAGGIO / ACQUISTO".

Copiate e incollate il vostro codice voucher digitale in questa sezione. Avviate la ricerca e in un piccolo riquadro apparirà un messaggio che vi informerà che l'importo verrà detratto dal pagamento finale.

Si noti che i buoni digitali sono cumulabili.

Forse avrete già notato, al momento della prenotazione dei biglietti TER, che la vostra Carte liberté o la vostra Carte Avantage, sia essa Young, Adult o Senior, non erano sistematicamente valide.

Le riduzioni a cui la vostra carta nazionale vi dà diritto non sono valide in tutte le regioni. Ogni regione ha creato le proprie carte, oltre alle Carte Avantage e Liberté, per permettervi di viaggiare tutto l'anno a un costo inferiore. Potete visitare il sito web della vostra regione per conoscere le diverse carte e scegliere quella più adatta alle vostre esigenze.

Per saperne di più