Rimborso

Se si riceve un'e-mail o un messaggio di testo che informa che il treno è stato cancellato, è preferibile utilizzare il canale attraverso il quale si è acquistato il biglietto per ottenere il rimborso, SNCF Connect o le agenzie online, chiamare il 36 35 o recarsi in stazione.

Presentare un reclamo

Se l'acquisto è stato effettuato online, è importante seguire la procedura di acquisto e di rimborso dello stesso sito. Consultate il sito dove avete acquistato il biglietto.

Si noti che i rimborsi sono soggetti alle condizioni di acquisto del biglietto da parte del vettore.

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