Billet direct

    Se acquistate un biglietto con una o più coincidenze, potrete beneficiare di nuovi diritti specifici in caso di ritardo all'arrivo alla destinazione finale.
    Aggiornato il 11 Marzo 20252-minuto leggere

    Che cos'è una "Billet Direct"?

    Il Biglietto Diretto raggruppa tutti i biglietti per un viaggio composto da uno o più collegamenti, a condizione che siano rispettati i tempi di collegamento minimi e massimi definiti da SNCF Voyageurs e che l'acquisto sia effettuato in un'unica soluzione.

    Il Billet Direct costituisce quindi un contratto end-to-end.

    Garantisce ai passeggeri l'assistenza in caso di mancata coincidenza. Prevede inoltre un indennizzo1 basato sull'ora di arrivo alla destinazione finale e sul prezzo totale del biglietto.

    Il vostro viaggio in coincidenza deve coinvolgere gli operatori TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS o i treni regionali gestiti da SNCF Voyageurs su:

    • Linee nazionali ;
    • linee internazionali gestite da SNCF Voyageurs: Parigi - Friburgo, Parigi - Barcellona, Parigi - Milano;
    • la parte francese dei seguenti itinerari: Francia - Germania, Francia - Svizzera, Francia - Belgio, Francia - Lussemburgo, Francia - Italia e Parigi - Vienna.

    Per Eurostar, il viaggio deve includere viaggi di collegamento operati esclusivamente da questo vettore.

    Per saperne di più sui diritti e gli obblighi dei passeggeri ferroviari

    Assistenza in caso di interruzione della connessione

    A seconda del vostro viaggio, scoprite quale assistenza e quale risarcimento1 potete aspettarvi in caso di interruzione del collegamento.

    Sezione ASSISTENZA

    • Proseguimento del viaggio: trasferimento gratuito al prossimo treno disponibile
    • Ritorno alla stazione di partenza: reinstradamento gratuito alla stazione di partenza + rimborso completo del viaggio
    • Interruzione del viaggio: rimborso completo del viaggio (viaggi utilizzati e non utilizzati)
    • Attesa di un treno riprogrammato: Pasto o spuntino e/o bevanda + Alloggio (e relativo trasporto) se si prosegue il viaggio il giorno successivo.

    COMPENSO sezione1

    • Calcolo del tempo di ritardo: tenere conto del ritardo all'arrivo alla destinazione finale
    • Ritardo = orario effettivo di arrivo a destinazione finale - orario di arrivo a destinazione finale indicato sul biglietto
    • Calcolo dell'indennizzo1: indennizzo per tutti i viaggi

    Sezione ASSISTENZA

    • Proseguimento del viaggio: trasferimento al prossimo treno disponibile a spese del cliente.
    • Ritorno alla stazione di partenza: Ritorno alla stazione di partenza a spese del cliente.
    • Interruzione del viaggio: nessun rimborso per i viaggi non utilizzati.
    • Attesa di un treno riprogrammato : /

    COMPENSAZIONE sezione1

    • Calcolo del tempo di ritardo: Tenendo conto del ritardo all'arrivo del treno interessato dal ritardo
    • Ritardo = orario di arrivo del treno in ritardo - orario di arrivo indicato sul biglietto
    • Calcolo dell'indennizzo1: indennizzo sul viaggio interessato dal ritardo

    Billet Direct: calcolo del compenso

    Nel caso di un biglietto diretto, è il ritardo all'arrivo alla destinazione finale che conta. L'indennizzo1 viene calcolato sull'intero prezzo del viaggio, indipendentemente dal motivo del ritardo. La tariffa di risarcimento1 di ciascun vettore viene applicata per la tratta in questione, secondo la scala riportata di seguito.

    Valore del buono (% calcolata sul prezzo del biglietto pagato per ogni viaggio)

    TGV INTERCITÉS

    • meno di 30 minuti di ritardo alla destinazione finale: /.
    • Tra 30 e 59 minuti di ritardo alla destinazione finale: 25%.
    • tra 60 e 119 minuti di ritardo alla destinazione finale: 25%.
    • tra 120 e 179 minuti di ritardo alla destinazione finale: 50%.
    • più di 180 minuti di ritardo sulla destinazione finale: 75%.

    Viaggi internazionali TGV INOUI
    (Parigi-Lussemburgo, Parigi-Friburgo, Parigi-Barcellona, Parigi-Milano)

    • meno di 30 minuti di ritardo sulla destinazione finale: / €.
    • tra 30 e 59 minuti di ritardo sulla destinazione finale: 25%.
    • tra 60 e 119 minuti di ritardo alla destinazione finale: 25%.
    • tra 120 e 179 minuti di ritardo alla destinazione finale: 50%.
    • più di 180 minuti di ritardo alla destinazione finale: 50%.

    OUIGO

    • meno di 30 minuti di ritardo alla destinazione finale: / 50%.
    • tra 30 e 59 minuti di ritardo alla destinazione finale: / €.
    • tra 60 e 119 minuti di ritardo alla destinazione finale: 25%.
    • tra 120 e 179 minuti di ritardo alla destinazione finale: 50%.
    • più di 180 minuti di ritardo alla destinazione finale: 50%.

    TER

    • meno di 30 minuti di ritardo sulla destinazione finale: / - tra i 30 e i 59 minuti di ritardo sulla destinazione finale: 50%.
    • tra 30 e 59 minuti di ritardo alla destinazione finale: /.
    • tra 60 e 119 minuti di ritardo alla destinazione finale: 25%.
    • tra 120 e 179 minuti di ritardo alla destinazione finale: 50%.
    • più di 180 minuti di ritardo alla destinazione finale: 50%.

    1 rimborso sotto forma di voucher digitale non monetizzabile per ritardi inferiori a 60 minuti

    Scopri anche

    Richiesta e reclamo

    Scopri di più

    Domande e risposte

    Scopri di più

    I nostri punti di contatto

    Scopri di più

    Intestazione : © Seb Godefroy

    Scopri anche : © © SNCF Voyageurs / Seb Godefroy / Matthieu Raffard