Chi siamo

Da casa al lavoro, dal lavoro alle vacanze, SNCF Voyageurs è orgogliosa di aver fatto parte della vita dei francesi per tutti questi anni. Ma soprattutto è per noi la migliore motivazione per continuare ad andare avanti.

I nostri treni non sono gli unici a muoversi a velocità sostenuta, ma anche il mondo: le aspettative dei nostri clienti stanno cambiando, i passeggeri sono sempre di più e la concorrenza sta spostando le linee in tutti i nostri mercati. Siamo quindi convinti che il nostro futuro sia più che mai scritto in movimento.

La nostra società, guidata da Christophe Fanichet, è stata creata il 1° gennaio 2020 come parte del nuovo gruppo pubblico unificato SNCF, ed è una società pubblica interamente controllata dalla holding SNCF SA.

La nostra missione è offrire le migliori soluzioni di mobilità ecologica per i viaggiatori, soddisfacendo le esigenze di tutti in termini di offerta, costi, qualità del servizio e rispetto per l'ambiente, adattandosi costantemente ai nuovi usi.

Ogni giorno facciamo del nostro meglio per soddisfare le aspettative di tutti i nostri clienti: passeggeri, ma anche autorità organizzatrici dei trasporti come lo Stato (treni INTERCITÉS) o le Regioni (treni Transilien e TER), attori del settore della mobilità, produttori e costruttori.

Per adempiere alla nostra missione, siamo organizzati in tre divisioni principali - corrispondenti alle tre attività del vettore - che definiscono e gestiscono l'offerta di viaggio:

• TGV-INOUI, per i treni a lunga percorrenza in Francia e in Europa (TGV INOUI , OUIGO, INTERCITÉS, Eurostar, Thalys, TGV Lyria, ecc;
• TER, operatore di treni regionali per le undici regioni della Francia continentale, escluse Île-de-France e Corsica;
• Transilien, operatore di 15 linee ferroviarie e RER nell'Île-de-France per Île-de-France Mobilités.

I dipartimenti e le divisioni di esperti operano in modo trasversale:

• la Divisione Industriale riunisce le Divisioni Apparecchiature, Trazione e Percorsi. È responsabile della manutenzione industriale dei 17.000 treni del gruppo SNCF e dei clienti esterni (passeggeri e merci), nonché dello sviluppo di nuove attrezzature. È inoltre responsabile dell'eccellenza operativa, un approccio adottato per massimizzare le nostre prestazioni in termini di produttività, qualità del servizio e costi;
• la Divisione Sicurezza dei passeggeri definisce le regole e gli strumenti che garantiscono la sicurezza del traffico, dei passeggeri e del personale e ne assicura l'applicazione; è inoltre responsabile della conformità del materiale rotabile;
• la filiale SNCF Connect & Tech gestisce il sito e l'applicazione SNCF Connect;
• la Segreteria generale gestisce le funzioni trasversali all'azienda (strategia, risorse umane, comunicazione, finanza, energia, regolamentazione, ecc.)

Leader nell'intera catena di viaggio

Perché non si diventa solo un operatore ferroviario, siamo orgogliosi del nostro patrimonio, del know-how delle attività della SNCF.

Per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei passeggeri, ci impegniamo ogni giorno per arricchire e sviluppare le nostre competenze.

Le nostre attività coprono l'intera catena del viaggio, dalla vendita al trasporto, dalla manutenzione alla sicurezza, con il cliente al centro:

• vendita e distribuzione di biglietti, soluzioni di biglietteria ;
• informazioni ai passeggeri ;
• guida ;
• servizio e controllo a bordo;
• manutenzione ordinaria e pesante del materiale rotabile;
• ingegneria ;
• sviluppo di nuove attrezzature;
• esercizio in aree dense e regionali;
• gestione di soluzioni energetiche;
• ecc.

Le nostre competenze in tutti i settori e le possibili sinergie tra le nostre diverse attività ci consentono di offrire soluzioni su misura, end-to-end, per soddisfare le esigenze delle autorità organizzatrici dei trasporti in risposta ai bandi di gara.

Per essere sempre all'avanguardia, i nostri team specializzati lavorano a progetti di previsione e di ricerca e sviluppo per progettare il trasporto passeggeri del futuro o per migliorare la fluidità, l'accessibilità e la qualità del trasporto ferroviario quotidiano:

• nuovi treni come il TER ibrido o il TGV M, modulare, riciclabile e connesso;
• la manutenzione predittiva;
• il Mass Transit di domani;
• dati;
• e molti altri progetti.

SNCF Voyageurs è l'orgogliosa custode di una lunga storia di record e primati, che costituiscono la base della nostra cultura dell'innovazione.

In qualità di vettore ferroviario, siamo stati storicamente in concorrenza con altri modi di trasporto: auto, aereo o pullman a media e lunga percorrenza.

La concorrenza è sempre esistita anche nella vendita dei biglietti.

Ma oggi si estende alle nostre attività specifiche: il trasporto ferroviario passeggeri, i servizi digitali e la manutenzione industriale, attività che si stanno gradualmente aprendo ad altri operatori.

Siamo determinati a dimostrare il nostro know-how e la nostra richiesta di eccellenza di fronte ai nuovi concorrenti, sia nell'ambito delle gare d'appalto per i servizi convenzionali (TER, Transilien e INTERCITÉS) sia sul mercato dell'accesso aperto per le linee a media e lunga percorrenza.