TGV INOUI

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    Preparare il viaggio

    Acquistare, cambiare, ritirare o annullare il vostro biglietto TGV INOUI è facile! Seguite la guida!
    Aggiornato il 17 Gennaio 20257-minuto leggere

    Online e mobile

    Potete acquistare o prenotare il vostro biglietto in qualsiasi momento dal vostro smartphone o computer collegandovi alle applicazioni o ai siti web delle nostre agenzie Aggrées.

    Prenota il tuo biglietto

    Scegliete il vostro posto

    A bordo dei nostri treni, avete due opzioni:

    • in 2a classe: posti a sedere disposti a quadrato o affiancati;
    • in 1a classe: un posto a sedere da solo, in coppia o in un gruppo di 4 persone.

    Su alcuni treni, inoltre, è possibile scegliere il proprio posto nella direzione di marcia, oppure selezionare il livello superiore o inferiore del treno al momento della prenotazione, o ancora un posto vicino al finestrino per ammirare il paesaggio.

    Al telefono

    Desiderate acquistare o prenotare un biglietto per telefono?

    Componete il numero 36351 (disponibile tutti i giorni dalle 8.00 alle 20.00). Utilizzate poi una delle seguenti scorciatoie per raggiungere più rapidamente il servizio giusto:

    • appena iniziate la chiamata, dite "biglietto" ;
    • se conoscete la categoria, dite "Billets Loisirs" o "Billets Pro".

    Se volete dare seguito a un reclamo, componete il numero 0 898 98 36 35 (servizio gratuito + prezzo di una chiamata locale).

    Alla stazione

    Avete bisogno di un consiglio? Il personale delle nostre biglietterie è a disposizione per offrirvi la soluzione migliore per il vostro viaggio.

    I chioschi self-service presenti in più di 460 stazioni in Francia vi permettono di:

    • acquistare i vostri biglietti con la carta di credito, anche all'ultimo minuto grazie alla funzione "Partenza immediata";
    • ritirare i biglietti e le carte sconto o gli abbonamenti acquistati online o per telefono2 poco prima di salire sul treno. È un modo pratico per non dimenticare i biglietti prima della partenza;
    • cambiare o annullare i biglietti;
    • acquistare o rinnovare la carta sconto o l'abbonamento.

    In un'agenzia di viaggio autorizzata

    Per aiutarvi a preparare il vostro viaggio, le offerte SNCF sono distribuite da oltre 800 agenzie autorizzate.

    Sono presenti in tutta la Francia continentale e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare.

    Consultare l'elenco delle agenzie fisiche

    Il bot TGV INOUI vi accompagna in ogni momento. Vi dà una risposta immediata e vi mette in contatto con un agente se avete bisogno di ulteriore aiuto.

    Avviare una discussione con il bot

    1 Prezzo di una chiamata: servizio gratuito + prezzo di una chiamata. Per ulteriori informazioni, la guida utente del 36 35 è disponibile pronunciando "guida". Il 36 35 è disponibile anche in inglese, accessibile digitando 1 all'inizio della chiamata. Dall'estero, comporre il numero 00 33 8 92 35 35 35 (costo di una chiamata internazionale, esclusi eventuali costi aggiuntivi del proprio operatore). Per seguire il vostro ordine, chiamate il numero 09 70 60 99 60 dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20 e la domenica dalle 10 alle 20 (esclusi i giorni festivi). Questo numero non è a pagamento.

    2Vi verrà chiesto di inserire la carta bancaria utilizzata per il pagamento online.

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    Intestazione : © Seb Godefroy

    Online e mobile : © Sébastien Godefroy

    Al telefono : © Sébastien Godefory

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