Il tuo preventivo

SNCF Voyageurs, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, attua un trattamento dei dati personali le cui finalità sono la creazione di una proposta di viaggio e il suo invio all'indirizzo e-mail indicato, la risposta a richieste di preventivi di viaggio, il contatto telefonico con i clienti in caso di necessità di chiarimenti, l'invio di un sondaggio di gradimento il cui scopo è quello di raccogliere la loro opinione sull'organizzazione e/o sulla qualità del treno speciale o sulla pertinenza dell'offerta.

I dati personali raccolti sono il cognome, il nome e il numero di telefono. Il numero di telefono viene utilizzato solo se necessario per chiedere ulteriori dettagli alle persone in modo da poterle richiamare se necessario.

La base giuridica per le finalità di trattamento relative alla gestione della proposta di viaggio è il consenso (una casella di spunta che lo formalizza è presente all'interno del modulo).

La base giuridica del sondaggio sulla soddisfazione è il legittimo interesse del titolare del trattamento a migliorare il servizio clienti e le proposte che possono essere inviate ai nostri clienti. Questo sondaggio viene inviato solo ai clienti che hanno richiesto un preventivo e che non hanno spuntato prima la casella di opposizione al sondaggio. I dati personali vengono conservati per 60 giorni nel database di sncf.com e per un massimo di 3 anni nel database dedicato ai clienti del gruppo.

I destinatari dei dati personali sono: i responsabili della comunicazione esterna, l'agenzia del gruppo, il servizio di noleggio passeggeri (per i treni TGV), il Centro di noleggio e fornitura di servizi (per i treni Intercity), nonché "sncf-voyageurs.com" (integrazione del modulo) e SNCF Connect & Tech (host del sito e del database sncf-voyageurs.com).

In qualsiasi momento, avete il diritto di accesso, rettifica, limitazione, portabilità, cancellazione, opposizione ai vostri dati personali (nonché il diritto di definire le direttive applicabili alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione degli stessi dopo la vostra morte) contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati tramite il modulo di contatto dedicato o per posta al seguente indirizzo: SNCF Voyageurs - Equipe Protezione Dati - 2, place de la Défense - 92400 - Francia. Infine, in caso di reclamo, è possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati (utilizzando i dati di contatto sopra indicati). Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo (CNIL).