Stazioni e treni

Per saperne di più è possibile:

• salendo sul sito Gares & Connexions, nella sezione "Servizi per l'accessibilità" della stazione;
• contattando Assist'enGare telefonicamente tutti i giorni dalle 8 alle 20, al numero 32 12 e al +33 (0)9 72 72 00 92 dall'estero (servizio gratuito + costo della chiamata).

Accedere al sito di Gares & Connexions

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• salendo sul sito Gares & Connexions, nella sezione "Servizi per l'accessibilità" della stazione;
• contattando Assist'enGare telefonicamente tutti i giorni dalle 8 alle 20, al numero 32 12 e al +33 (0)9 72 72 00 92 dall'estero (servizio gratuito + costo della chiamata).

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La priorità nelle code e per l'accesso ai posti a sedere vi è concessa, in conformità con l'articolo L241-3 del Code de l'Action sociale et des Familles, se siete titolari di:

• una carta d'invalidità dell'80% o più o una carta di mobilità inclusiva;
• una carta prioritaria, una carta recante la dicitura "dolorosa in piedi" o "priorità per persona disabile";
• una carta prioritaria per famiglia.

In stazione è possibile chiedere aiuto al personale SNCF. Tuttavia, il personale non ha il diritto di cercare il biglietto nella vostra borsa. Spetta a voi consegnare il biglietto al personale, che lo timbrerà per voi.

Se salite a bordo del treno senza essere riusciti a timbrare il biglietto, segnalate la situazione al capotreno al suo primo passaggio.

Se lo spazio sotto il sedile non è sufficiente per il vostro cane guida, potete chiedere al conduttore di sostituirlo gratuitamente in uno spazio più comodo di tipo "quadrato" o "solitario". Questa sostituzione del cane guida e del suo conduttore non è automatica. Dipende dalla disponibilità di posti nel treno, che solo il capotreno conosce al momento del viaggio da effettuare. Non si deve quindi prendere l'iniziativa di spostarsi su un altro posto senza la preventiva autorizzazione del capotreno.

No.

Questi posti sono dedicati esclusivamente alle persone in sedia a rotelle. Anche se il posto è libero, non è consigliabile occuparlo perché un passeggero che necessita di questo spazio può salire a bordo in qualsiasi momento del viaggio da una stazione intermedia.

I tandem non sono ammessi sui treni.

Tuttavia, alcuni modelli smontabili che non superano i 130 cm di altezza e i 90 cm di larghezza quando sono piegati, possono essere accettati a condizione che siano riposti in una borsa da trasporto o in un telo di copertura.

Per maggiori informazioni, potete consultare la pagina dedicata alle nostre soluzioni e tariffe per viaggiare con la vostra bicicletta.

Scopri di più su come viaggiare in bicicletta

Se viaggiate in sedia a rotelle e la toilette è troppo stretta per potervi accedere, alcuni treni TGV dispongono di una piccola sedia a rotelle. Questa sedia di trasferimento vi permetterà di andare alla toilette se non è accessibile da soli. Per ottenere questa sedia, è sufficiente richiederla al capotreno.

Due posti dedicati per ogni convoglio, con lo spazio per l'accompagnatore nelle vicinanze, sono accessibili alle persone in sedia a rotelle sui treni previa prenotazione.

A bordo dei TGV e in base alla disponibilità, i passeggeri in sedia a rotelle vengono sistematicamente sistemati in 1a classe in spazi adattati e beneficiano di una tariffa di 2^nde classe. Questa disposizione si applica anche al primo accompagnatore del passeggero in sedia a rotelle.

Gli altri accompagnatori del passeggero in sedia a rotelle (fino a un massimo di 3 persone) possono beneficiare di una riduzione del 30% sulla tariffa Loisirs del giorno se viaggiano nella stessa carrozza del passeggero in sedia a rotelle (biglietto TGV INOUI in 1^ère classe per viaggi in Francia). Le prenotazioni per i passeggeri in sedia a rotelle e gli accompagnatori devono essere effettuate contemporaneamente.

Questi spazi dedicati consentono di viaggiare in sedia a rotelle. Sono generalmente associati a un sedile in cui è possibile trasferirsi, se possibile, per viaggiare più comodamente.

Le toilette della vettura in cui si trovano questi spazi dedicati sono accessibili alle persone a mobilità ridotta.

Se si viaggia nello spazio dedicato, si può rimanere sulla sedia o usufruire del posto a sedere associato.

Se si viaggia al di fuori dello spazio dedicato, la sedia piegata è considerata un bagaglio, deve essere etichettata e riposta nelle aree dedicate ai bagagli ingombranti.

Come qualsiasi bagaglio, la sedia piegata può essere gestita dal servizio My Baggage.

Scopri di più sul servizio My Baggage

Se le dimensioni del vostro deambulatore non superano le dimensioni di 130 cm per 90 cm, è considerato un bagaglio, deve essere etichettato e riposto nelle aree dedicate ai bagagli ingombranti.

Le dimensioni della sedia a rotelle devono essere conformi alla normativa vigente (allegato al Regolamento (UE) n. 1300 / 2014 della Commissione Europea del 18 novembre 2014 relativo alla specifica tecnica di interoperabilità per le persone a mobilità ridotta sul sistema ferroviario transeuropeo convenzionale e ad alta velocità). Il peso della sedia a rotelle, del suo occupante e del bagaglio non deve superare complessivamente i 300 kg per una sedia a rotelle elettrica e i 200 kg per una sedia a rotelle manuale. Le dimensioni massime autorizzate di una sedia a rotelle manuale o elettrica sono 70 cm di larghezza, 120 cm di profondità e 145 cm di altezza (compreso il passeggero), con un diametro di sterzata di 150 cm.

Sì, a condizione che lo scooter non superi le dimensioni regolamentari di una sedia a rotelle come definito nella domanda precedente.

• porte di accesso ai vagoni e corridoi di larghezza molto ridotta
• servizi igienici non adattati alle Persone a Mobilità Ridotta (PRM)
• deposito per sedie a rotelle non adattato
• gli INTERCITÉS notturni hanno percorsi lunghi, senza fermate o con fermate intermedie in stazioni chiuse, senza personale di accoglienza

Vi consigliamo di viaggiare sui treni diurni, dove c'è uno spazio dedicato alle persone in sedia a rotelle, senza costi aggiuntivi, anche quando lo spazio è in prima classe (upgrade gratuito). Ricordarsi di prenotare il servizio di assistenza in stazione se previsto nelle stazioni di partenza e/o di arrivo del viaggio.

Trova maggiori informazioni sul servizio di assistenza alla stazione